Privaatsuspoliitika

1. Üldsätted 

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist  käsitlevaid põhimõtteid. Isikuandmeid kogub, töötleb ja säilitab isikuandmete vastutav töötleja. 

1.2. Veebipoe https://www.nutrinatural.ee/ isikuandmete vastutav töötleja on Nutrinatural OÜ,  registrikood 16792919, aadres Vahi tn 54, Tartu linn, Tartumaa 50304, telefon  (+372) 5625 8989 ja e-post info@nutrinatural.ee (edaspidi andmetöötleja).  

1.3. Andmesubjekt privaatsuspoliitika tähenduses on klient või muu füüsiline isik, kelle  isikuandmeid andmetöötleja töötleb.  

1.4. Klient privaatsuspoliitika tähenduses on igaüks, kes ostab andmetöötleja kodulehelt kaupu. 

1.5. Andmetöötleja järgib õigusaktides sätestatud andmete töötlemise põhimõtteid, muuhulgas  töötleb andmetöötleja isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja turvaliselt. Andmetöötleja on  võimeline kinnitama, et isikuandmeid on töödeldud vastavalt õigusaktides sätestatule. 

2. Isikuandmete, kogumine, töötlemine ja säilitamine  

2.1. Isikuandmeid, mida andmetöötleja kogub, töötleb ja säilitab, on kogutud elektrooniliselt,  peamiselt kodulehe ja e-posti vahendusel, sh küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil.  

2.2. Oma isikuandmete jagamisega annab andmesubjekt andmetöötlejale õiguse koguda,  korraldada, kasutada ja hallata privaatsuspoliitikas määratletud eesmärgil isikuandmeid, mida  andmesubjekt otse või kaudselt kodulehel kaupu või teenuseid ostes andmetöötlejale jagab. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus on sätestatud punktis 4 ning sõltub töötlemise eesmärgist.

2.3. Andmesubjekt vastutab selle eest, et tema poolt esitatud andmed oleksid täpsed, õiged ja  terviklikud. Teadlikult valeandmete esitamist peetakse privaatsuspoliitika rikkumiseks.  Andmesubjekt on kohustatud andmetöötlejat viivitamatult teavitama esitatud andmete  muutumisest. 

2.4. Andmetöötleja ei vastuta andmesubjekti poolt valeandmete esitamisest põhjustatud kahju  eest andmesubjektile või kolmandatele osapooltele. 

3. Milliseid isikuandmeid töödeldakse  

3.1 Andmetöötleja võib töödelda järgnevaid andmesubjekti isikuandmeid: 

• ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ja e-posti aadress; 
• ostja ning kauba kohaletoimetamise aadress;
• arvelduskonto number; 
• kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
• tehnilised andmed (IP aadress; seadme tüüp, brauseri tüüp ja versioon, ajavöönd,  küpsised); 
• muu kliendiuuringute ja/või pakkumistega seotud teave, sh nõusolek saada reklaami; 
• konto loomisel ja sisselogimisel (nt Google või muu kolmanda osapoole kaudu) autentimisandmed (kasutajatunnus, sisselogimise aeg, IP aadress);
• nõusolekute ja vastuväidete logi (nt turundussõnumite lubamine või keelamine);
• turva- ja vealogi andmed (teenuse turvalisuse ja toimimise tagamiseks)

3.2 Lisaks eeltoodule on andmetöötlejal õigus koguda kliendi kohta andmeid, mis on  kättesaadavad avalikes registrites.  

4. Õiguslik alus 

4.1. Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud müügilepingu täitmise eesmärgil  (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine). 

4.2. Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (raamatupidamine,  riigiasutuste päringutele vastamine seaduses lubatud juhtudel ja ulatuses, tarbijavaidluste  lahendamine)  

4.3. Isikuandmete töötlemine toimub andmesubjekti nõusoleku alusel ühel või mitmel  eesmärgil (nt otseturundus, mittevajalikud küpsised analüütika).

4.4. Isikuandmeid töödeldakse ka õigustatud huvi alusel (nt turvalisus, pettuste ennetamine, kliendisuhtluse ajalugu), kusjuures kliendil on õigus sellele vastuväiteid esitada. 

5. Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse 

5.1. Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. 

5.2. Arvelduskonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.  

5.3. Isikuandmeid nagu e-post, telefoninumber, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada  kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).  

5.4. E-posti kasutatakse lisaks arvete, sh tellimuse kinnituste saatmiseks ning telefoninumbrit  kasutatakse pakiautomaati jõudnud kauba teavitamiseks. 

5.5. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud  kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks, müügistatistika koostamiseks, ostueelistuste ja  tarbijaharjumuste analüüsimiseks. 

5.6. Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui  infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks. 

5.7. Isikuandmeid kasutatakse õigusnõuete menetlemiseks (tarbijavaidluste lahendamiseks)  ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

5.8. Isikuandmeid kasutatakse (andmesubjekti nõusolekul) otseturunduse pakkumiste  koostamiseks, uudiskirjade saatmiseks. 

5.9. Andmetöötleja lähtub isikuandmete töötlemisel minimaalsuse põhimõttest ehk töötleb  üksnes neid andmeid ja vastavas ulatuses, mis on konkreetse eesmärgi saavutamiseks  vajalikud. Juhul, kui andmetöötleja kavatseb kogutud isikuandmeid töödelda eelpool  nimetamata eesmärkidel, esitab andmetöötleja enne andmete edasist töötlemist teabe kõnealuse  muu eesmärgi kohta koos muu asjakohase täiendava teabega. 

6. Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele 

6.1. Veebipood võib kliendi isikuandmete töötlemisel kasutada kolmandast isikust  teenusepakkujaid ehk isikuandmete volitatud töötlejaid, kes osutavad veebipoele vajalikke  teenuseid (tarkvaraarendus, makse- ja postiteenuse osutajad, statistika kogumine jm). Volitatud  töötlejatel on õigus isikuandmeid töödelda ainult andmetöötlejalt saadud juhiste järgi ning  volitatud töötlejatega on sõlmitud lepingud isikuandmete konfidentsiaalsena hoidmise kohta.  Lisaks eeltoodule on veebipoel õigus edastada isikuandmeid järelevalve-, uurimis- ja  korrakaitseasutustele ning kolmandatele isikutele, kui vastav kohustus tuleneb seadusest. 

6.2. Nimekiri volitatud töötlejatest:

6.2.1 Infotehnoloogia teenuste pakkuja – Anyweb OÜ (veebipoe funktsionaalsuse ja andmemajutuse  tagamine). 

6.2.2 Majandustarkvara pakkuja – Aktsiaselts Merit Tarkvara (raamatupidamistoimingute tegemine).

6.2.3 Makse- ja postiteenuste vahendusteenuse pakkuja – Montonio Finance UAB (vahendab makselahendusi ning tarnevalikuid).

6.2.4 Pangalinkide ja muude makseteenuste pakkujad – Swedbank, SEB Pank, LHV Pank, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26 Pank, Apple Pay, Google Pay.

6.2.5 Postiteenuse pakkujad – DPD, Itella, Omniva (tellimuste edastamine kliendini).

6.2.6 Statistika ja analüütika teenuse pakkujad – Google Analytics, Meta, Hotjar (veebipoe kasutajakogemuse täiustamine, kasutatakse ainult nõusoleku alusel).

7. Andmete säilitamise aeg 

7.1. Andmetöötleja säilitab isikuandmeid nii kaua, kui neid on vaja andmete kasutamise eesmärgi  saavutamiseks või kuni andmesubjekti poolt isikuandmete  töötlemise nõusoleku tagasivõtmiseni, kui töötlemise aluseks on nõusolek. Seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks säilitatakse andmeid vastavalt õigusaktides ettenähtud tähtaegadele (näiteks vastavalt  käibemaksuseadusele ning raamatupidamise seadusele 7 aastat). 

7.2. Andmesubjekti isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel rakendab andmetöötleja  organisatoorseid ja tehnilisi meetmeid, mis tagavad isikuandmete kaitse juhusliku või  ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avalikustamise ja mis tahes muu ebaseadusliku  töötlemise eest. Juurdepääs isikuandmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks  volitatud isikutel.  

8. Andmesubjekti õigused 

8.1. Andmesubjektil on õigus saada ligipääs oma isikuandmetele ning nendega tutvuda.

8.2. Andmesubjektil on õigus saada informatsiooni tema isikuandmete töötlemise kohta.

8.3. Andmesubjektil on õigus täiendada või parandada ebatäpseid andmeid.

8.4 Andmesubjektil on õigus nõuda oma andmete kustutamist (“õigus olla unustatud”), nende töötlemise piiramist, andmete ülekandmist ning esitada vastuväiteid töötlemisele, sh otseturunduse eesmärgil.

8.5. Kui andmetöötleja töötleb andmesubjekti isikuandmeid andmesubjekti nõusoleku alusel,  siis on andmesubjektil õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta. 

8.6. Andmesubjekt saab õiguste teostamiseks pöörduda veebipoe klienditoe poole e-posti  aadressil info@nutrinatural.ee. Vajadusel võime küsida lisainfot isikusamasuse tuvastamiseks.

8.7. Andmesubjektil on oma õiguste kaitseks võimalik pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni  (https://www.aki.ee/) või kohtu poole. 

9. Otseturustusteated 

9.1. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi kliendi e-posti aadressile ainult juhul,  kui klient on andnud selleks vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid,  siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta e-kirja teel ühendust ühendust klienditoega  (info@nutrinatural.ee). 

9.2. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest,  järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid või võttes ühendust e-kirja teel  klienditoega.

9.3. Veebipood võib isikuandmeid töödelda otseturunduse eesmärgil (profileerimine), et  paremini mõista kliendi eelistusi ja sellest tulenevalt pakkuda paremaid kaupu ja teenuseid.  Sellisel juhul on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise kohta,  sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes, igal ajal vastuväiteid  esitada, teavitades sellest kliendituge e-kirja teel. 

10. Küpsiste kasutamine 

Küpsis on pisike tekstifail, mille veebilehitseja salvestab automaatselt kasutaja poolt kasutatavasse seadmesse. Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas kasutaja veebilehte kasutab, eesmärgiga pakkuda kasutajale paremat kasutajakogemust. Küpsiste  kasutamise ja salvestamise kohta saab lähemalt lugeda siit.  

11. Lõppsätted 

11.1. Käesolevad andmekaitsetingimused on koostatud kooskõlas Euroopa Parlamendi ja  nõukogu määrusega (EL) nr 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel  ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46 / EÜ kehtetuks tunnistamise kohta / EÜ  (isikuandmete kaitse üldmäärus), Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega ning Eesti  Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega. 

11.2. Andmetöötlejal on igal ajal õigus privaatsuspoliitikat muuta ja täiendada. Kehtiv  privaatsuspoliitika on alati kättesaadav veebilehel www.nutrinatural.ee.